记者 连宁燕 为迎接夏季旅游旺季到来,全力为外地来文登游客提供优质、贴心的服务,在交通领域各企业及从业人员中发起“爱文登·有我在”的倡议,倡导服务质量再提升,服务流程再优化,在交通领域内形成“人人争做文明使者、处处都是旅游形象”的浓厚氛围,此举得到了大家的积极响应。 开通专线便捷行。4月28日起,开通两条夏季“夜游专线”,将文登各大公园、商圈、特色街区、大排档等休闲娱乐元素串联起来,提供10辆对开车辆,为广大游客、市民免费服务。运营时间为每晚19:00—21:30。4月28日起,实行大学生免费乘公交政策,欢迎大学生朋友乘坐公交浏览市区美景,品尝特色美食,欢乐购物娱乐。将做好运力保障,期间将根据客流需求随时调整运力。 备足专车自由行。文登区3家具备省际包车资质的客运企业准备了51辆旅游大巴车,随时提供服务。另外各企业也达成共识,在夏季旅游期间,承诺威海区域内租金不增,威海域外用车双方议价协商,绝不哄抬价格。针对外地游客租车自驾旅游日渐时尚的实际,切实做好汽车租赁公司的服务准备工作,车辆全部上线检修,服务内容提前向社会公布,并根据客户需求提供送车上门服务,方便游客出行。 提供保障舒心行。今年以来,结合农村公路驿站建设,在沿线各交管所增加了免费停车、休憩、如厕等功能,为来文游客提供方便、快捷、优质、贴心的服务。针对自驾游客可能面临的车辆故障困扰,协调5家一类汽车维修企业24小时在线,提供救援维修保障,并承诺按照“提质降价、优先服务”的理念,落实维修工时费8折,城区内拖车救援维修一体化服务免拖车费、免工时费等优惠措施。交通部门加大执法检查力度,安排专人在岗在线处理租车、维修、服务态度、服务质量、失物招领以及非法营运和出租车拒载、绕道等方面的热线和投诉,维权投诉电话也通过文登交通运输局微信公众号、四季文登小程序等途径对外公布,欢迎广大游客市民维权,并帮助监督提升服务质量。 |