“非常感谢市场监管部门的同志,维护我们的权益,帮我们把问题妥善解决。”近日,市民张女士将一面写着“执政为民 服务高效”的锦旗送到鲁西新区综合行政执法局,感谢该局投诉中心成功帮助其化解长达一年的消费纠纷。 据了解,市民张女士于2022年4月从某公司购买冰激凌蛋托机器一台,成交价格为5.6万元。前期张女士交付定金2万元,剩余3.6万元三个月内交付,并出具欠条。后因经营困难遂产生退回机器的想法,要求某公司退回定金,该公司不予退回,并要求张女士交付剩余款项。一年多来,双方各执一词,争执不下。 本着积极化解群众矛盾纠纷,全力维护群众切身利益的原则,鲁西新区综合行政执法局执法人员多次组织调解。调解过程中,执法人员对双方当事人动之以情,晓之以理,终于得到双方认可,并成功达成一致意见。至此,长达一年的纠纷终于得到妥善解决。(牡丹晚报全媒体记者 武霈) |