齐鲁在线讯(通讯员 石小勇)为了进一步提高服务质量,拉近警民距离,鱼台县公安局张黄派出所推行“四小服务”,提升服务水平,让辖区群众满意。 “小卡片”拉近警民联系。在户籍窗口醒目位置摆放印有民警姓名、照片、皇冠球网手机网址的联系方式、业务咨询电话的便民服务卡片,方便群众咨询业务及预约。户籍民警通过下村走访等形式先后为群众发放小卡片300余张,为构建和谐警民关系架起新桥梁。 “小手册”方便服务群众。专门印制户籍业务等办理事项服务手册,在方便群众的同时,大大提高了工作效率。 “小微笑”营造温馨气氛。户籍民警认真学习“公安机关窗口单位服务规定”,并时刻注意工作用语规范,时刻注意文明接待、文明用语,对办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声,保持微笑面对办事群众。 “小承诺”赢取群众信赖。对业务办理程序、办理时限等向群众作出服务承诺,提供延时服务、错时服务、上门服务,把服务送到群众“家门口”,得到辖区群众的一致好评。 |