前段时间,孩子王ceo徐伟宏发布新年信,感谢集体员工的陪伴,同时,徐伟宏也强调:应当更加彼此深信、共同创造更好的“我们的孩子王”。信中透露,13年来,孩子王经过13年布局,已经在全国200多个城市,开设了超500家大型实体门店,服务了超6000万中国亲子家庭,基本完成了全国重点省份和城市的线下布局。
据了解,孩子王自成立以来,围绕孩子成长过程中衣、食、住、行、用、玩、教等各种体验场景,创新性采用“商品 服务 社交”的运营模式。通过“科技力量 人性化服务”,深度挖掘客户需求,通过大量场景互动,建立高粘度客户基础,开创了以会员关系为核心资产的单客经营模式。 2022年,孩子王的数字化运营和社会担当获得了行业内外的认可,凭借母婴行业的领先地位和社会责任担当力,分别荣获了最具影响力企业大奖、年度最佳母婴连锁机构奖和年度社会责任行业典范。同时,凭借出色的全渠道数字化运营能力以及专业的母婴童服务,孩子王实力上榜2022中国网络零售top100榜单前20名,并再添国家级荣誉,入选国家工信部新型消费示范项目,成为国内母婴童行业唯一入选企业。 随着消费结构的不断升级以及互联网经济的快速发展,消费者的消费需求逐渐呈现出碎片化、社交化和即时化特点,消费者倾向于为不同的商品选择不同的渠道,通过多渠道切换获得性价比更高的商品和更好的消费体验。为此,孩子王通过构建门店终端、移动端app、微信公众号、小程序、微商城等打造全渠道营销网络,建立了品牌和用户互相感知和交互的多个触点,及时准确地满足消费者全方位的消费需求。 随着线上线下的全渠道融合,公司建立了“无界 精准 数字化 服务化”的运营模式,消费者可通过线上平台、app、微信小程序,或线下触屏终端、“扫码购”自助下单、“店配速达”等多种渠道,获得更加流畅、便捷的消费体验。通过线上线下一体化构建,公司建立了与客户交互的多重触点,为消费者提供多元化、全方位的服务,实现了线上线下业务的全面发展。 孩子王ceo徐伟宏还表示:新的一年,孩子王作为智慧零售的代表,将坚持同城战略,依托仓网布局 门店场景 确定性配送服务,实现快、近、扎根本地的特点,实现订单小时达,当日达。完成b2c o2o的销售闭环,去满足亲子家庭更多样更高纬的需求。 |